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Política de Privacidad

Última actualización: 12 de febrero de 2026

Introducción

HerzensApp GmbH ("nosotros" o "nuestro") opera la plataforma 3 Click Claw ("Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro Servicio. Lea esta política detenidamente. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Datos que recopilamos

Recopilamos información que nos proporciona directamente al crear una cuenta, incluyendo su dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada como un hash seguro), subdominio elegido e información de facturación. También recopilamos datos de uso como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo de las interacciones con nuestro Servicio.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies esenciales (sesión y autenticación) que están siempre activas y no requieren consentimiento. Además, con su consentimiento, utilizamos: análisis de visitantes (seguimiento de páginas visitadas, referencia, tamaño de pantalla e idioma) y seguimiento de afiliados Endorsely. El seguimiento no esencial solo se activa después de dar su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestra plataforma: Stripe para el procesamiento de pagos (sujeto a la Política de Privacidad de Stripe), Resend para correos electrónicos transaccionales, Endorsely para el seguimiento de afiliados (solo con su consentimiento) y proveedores de infraestructura en la nube para el alojamiento. Estos servicios pueden recibir datos personales limitados necesarios para su función. También enrutamos solicitudes de modelos de IA a través de proveedores como OpenAI, Anthropic, Google y Mistral en su nombre — sus mensajes y respuestas se procesan pero no se almacenan más allá de lo necesario para la medición y facturación.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, eliminaremos sus datos personales dentro de los 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley (p. ej., registros de facturación). Los datos de sus conversaciones con IA se almacenan en su instancia aislada y se eliminan cuando se termina su instancia.

Sus derechos (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a: acceder a sus datos personales, rectificar datos inexactos, solicitar la eliminación de sus datos, restringir el procesamiento de sus datos, portabilidad de datos y oponerse al procesamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en la dirección indicada a continuación.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos en: HerzensApp GmbH, Raiffeisenstraße 54, 8010 Graz, Austria. Correo electrónico: support@3clickclaw.com